ایجاد تیکت جدید برای مشتریان
ایجاد سطوح دسترسی مختلف
تعریف پاسخهای از پیش آماده
تعریف مشتری جدید توسط مدیر
تعریف کارمند توسط مدیر
جستجو در بین تیکتها بر اساس پارامترهای مختلف
ایجاد تیکت برای دیگر اعضای پشتیبانی و مدیران
اختصاص دادن تیکت به یک پشتیبان مشخص
تعریف نوع تیکت توسط مدیر
تعریف اولویت تیکتها توسط مدیر
اولویتبندی تیکتها
تعیین وضعیت تیکتها
پین کردن تیکتها برای نمایش در بالای لیست
تعیین موعد سررسید زمان پاسخگویی تیکت
الصاق فایل به تیکتها
تعریف دپارتمان و بخشهای مختلف توسط مدیر
برچسبگذاری روی تیکتها
جستجوی تیکتها براساس برچسب
ارجاع تیکت به دپارتمانها و کارمندان دیگر
اطلاعرسانی در به روزرسانی تیکت از طریق پیامک و ایمیل
اطلاعرسانی به مشتریان از طریق پیامک و ایمیل و پنل
انتخاب عنوان اختصاصی برای سیستم تیکتینگ
بارگزاری لوگوی اختصاصی
تنظیم تعداد نمایش در هر صفحه برای رکوردها لیست
تنظیم حداکثر حجم مجاز آپلود فایل توسط مدیر
ایجاد پایگاه دانش با مقالات نامحدود
ایجاد دستهبندی نامحدود برای مقالات پایگاه دانش
تنظیم تاریخ پایان اعتبار حساب کاربری مشتریان
معلق ساختن حساب کاربری مشتری توسط مدیر
معلق ساختن کل سیستم تیکتینگ توسط مدیر
تعریف پیغام عمومی برای مشتریان
تعریف پیغام عمومی برای کارمندان
بستن آی پیهای مشخص
یک نرم افزار تیکتینگ و سیستم پشتیبانی مشتریان مناسب میتواند یک سرمایهگذاری ارزشمند برای شرکت شما باشد و مقدار زیادی در زمان و هزینه شما صرفهجویی کند.