× صفحه اصلی تعرفه ها ویژگی ها بلاگ سفارش پنل تیکتینگ ورود به پنل تیکتینگ نرم افزار تیکتینگ چیست؟

سیستم تیکتینگ OnTicket

سیستم تیکتینگ OnTicket یک نرم افزار تیکتینگ تحت وب است و این امکان رو به شما می‌دهد تا درخواست‌های پشتیبانی مشتریان خود را در زمان کمتر و با کارایی بالاتر مدیریت کنید. از ارجاع تیکت‌ها به یک واحد خاص، تا پاسخ‌های از پیش تعریف شده به سؤالات متداول، تا ایجاد پایگاه دانش و گزارش‌گیری و ارسال اطلاع‌رسانی خودکار، همه در این سیستم قابل اجرا هستند. از اینجا میتونید درباره سیستم تیکتینگ یا نرم افزار آنلاین پشتیبانی مشتریان بیشتر بدانید.

ویژگی‌های سیستم تیکتینگ

پشتیبانی بهتر، مشتریان بیشتر
سیستم تیکتینگ آنلاین بسیار کارآمدتر از ایمیل است. به عنوان یک شرکت یا کسب و کار کوچک، شما می‌توانید از یک سیستم تیکتینگ مناسب، برای ساده و کارآمد کردن مراحل پشتیبانی از مشتریان خود استفاده کنید. موفقیت یک کسب‌وکار فقط با تعداد مشتریان جدیدی که جذب می‌کند تعیین نمی‌شود. مهم‌تر از همه این است که چه تعداد از آنها به نام تجاری شما وفادار بمانند. ماندگاری مشتری ابزاری برای افزایش سود است. محققان ادعا می‌کنند که جذب یک مشتری جدید ۴ تا ۱۰ برابر گران‌تر از حفظ یک مشتری قدیمی است. نرم افزار تیکتینگ با افزایش کیفیت پشتیبانی از مشتریان به کسب‌وکارها در رسیدن به این هدف کمک می‌کند. وقتی شما با کیفیت خوبی از مشتریان خود پشتیبانی می کنید، باعث خوشحالی مشتریان خود می‌شوید. این امر به‌نوبه خود سبب افزایش سطح رضایت مشتریان شده و باعث می‌شود مشتریان شما به استفاده از محصولات و خدمات شما ادامه دهند.

امکانات سیستم تیکتینگ

ایجاد تیکت جدید برای مشتریان
ایجاد سطوح دسترسی مختلف
تعریف پاسخ‌های از پیش آماده
تعریف مشتری جدید توسط مدیر
تعریف کارمند توسط مدیر
جستجو در بین تیکت‌ها بر اساس پارامترهای مختلف
ایجاد تیکت برای دیگر اعضای پشتیبانی و مدیران
اختصاص دادن تیکت به یک پشتیبان مشخص
تعریف نوع تیکت توسط مدیر
تعریف اولویت تیکت‌ها توسط مدیر
اولویت‌بندی تیکت‌ها
تعیین وضعیت تیکت‌ها
پین کردن تیکت‌ها برای نمایش در بالای لیست
تعیین موعد سررسید زمان پاسخگویی تیکت
الصاق فایل به تیکت‌ها
تعریف دپارتمان و بخش‌های مختلف توسط مدیر
برچسب‌گذاری روی تیکت‌ها
جستجوی تیکت‌ها براساس برچسب
ارجاع تیکت به دپارتمانها و کارمندان دیگر
اطلاع‌رسانی در به روزرسانی تیکت از طریق پیامک و ایمیل
اطلاع‌رسانی به مشتریان از طریق پیامک و ایمیل و پنل
انتخاب عنوان اختصاصی برای سیستم تیکتینگ
بارگزاری لوگوی اختصاصی
تنظیم تعداد نمایش در هر صفحه برای رکوردها لیست
تنظیم حداکثر حجم مجاز آپلود فایل توسط مدیر
ایجاد پایگاه دانش با مقالات نامحدود
ایجاد دسته‌بندی نامحدود برای مقالات پایگاه دانش
تنظیم تاریخ پایان اعتبار حساب کاربری مشتریان
معلق ساختن حساب کاربری مشتری توسط مدیر
معلق ساختن کل سیستم تیکتینگ توسط مدیر
تعریف پیغام عمومی برای مشتریان
تعریف پیغام عمومی برای کارمندان
بستن آی پی‌های مشخص
یک نرم افزار تیکتینگ و سیستم پشتیبانی مشتریان مناسب می‌تواند یک سرمایه‌گذاری ارزشمند برای شرکت شما باشد و مقدار زیادی در زمان و هزینه شما صرفه‌جویی کند.
رایگان
0
هزار تومان / ماهیانه
همه ویژگی های onTicket
امکان تعریف 100 مشتری
امکان تعریف 1 اپراتور
امکان تعریف 1 دپارتمان
API
طرح یک
75
هزار تومان / ماهیانه
همه ویژگی های onTicket
امکان تعریف نامحدود مشتری
امکان تعریف 6 اپراتور
امکان تعریف 3 دپارتمان
API
طرح دو
140
120
هزار تومان / ماهیانه
همه ویژگی های onTicket
امکان تعریف نامحدود مشتری
امکان تعریف 20 اپراتور
امکان تعریف 10 دپارتمان
API
طرح سه
280
240
هزار تومان / ماهیانه
همه ویژگی های onTicket
امکان تعریف نامحدود مشتری
امکان تعریف 100 اپراتور
امکان تعریف 50 دپارتمان
API
درباره آنــ تـیـکـت
یک سیستم تیکتینگ و نرم افزار پشتیبانی آنلاین مناسب می‌تواند یک سرمایه‌گذاری ارزشمند برای شرکت شما باشد و مقدار زیادی در زمان و هزینه شما صرفه‌جویی کند. OnTicket یک نرم افزار تیکتینگ کلودی است و به شرکت‌ها کمک می‌کند تا فرایندهای پشتیبانی مشتریان خود را ساده و کارآمد کرده و به‌راحتی رشد کنند.
ارتباط با ما
راه های ارتباط با ما:
آی دی تلگرام : onticket@
کلیه حقوق برای OnTicket.ir محفوظ است.